卓越

(從我的一個喜歡與尊敬的作家,賽斯 高汀

如果你知道,

你可以通過顧客的眼睛看到這個世界,

你真的很在意…

你會怎麼做?

這是一個創造卓越的簡單測試。

那麼,如果我在Orbitz的電話線上呆等了五十六分鐘,那公司的總裁是否會知道?這是否是我們想看到的結果?

那位設計與運送投票機的工程師是否知道那機器已是可破解的?

那位水電工完成了這項工作,並將冷/熱控制置於相反的位置…他是否也足夠的在乎?

卓越可以削減了官僚主義,現狀,和藉口,並提出一個簡單的問題:

如果你知道會這樣,你會怎麼做?